返品

KEFオンラインストアでのお買い物の返品

お客様のご都合による返品は、商品お届け後10日以内に info@kef.jp へのメールまたは下の返品フォームへご連絡をいただければ可能です。ただし、未使用、未開封の場合に限ります。送料はお客様のご負担でお願い致します。但し、当店の発送ミスまたは製品の不良の場合はこの限りではありません。

返品リクエストが承認されると、RMA番号を記載したメールがお客様に届きます。RMA番号をお伝えしますので、お届けしたオリジナルの梱包のまま、お客様のご都合に応じて安全な輸送手段でKEF JAPANサービスセンターまで返品の手配をしてください。

 

[返品先住所]

KEF JAPAN サービス係
〒184-0004 東京都小金井市本町 5-19-7-201
TEL.042-388-2030
営業日時:月曜日~金曜日(土日祝日を除く)10時~18時

 

ご注文と異なる商品が到着した場合

KEFは細心の注意で出荷処理をしていますが、万が一商品に欠陥があったり誤って商品をお届けした場合には、まことにお手数ですが、次の情報を記載してメールでご連絡ください。

  1. ご注文番号
  2. 問題箇所
  3. 可能であればお写真
  4. ご連絡先のお電話番号とお名前

 

お問い合わせ

製品についてのお問い合せやカタログのご請求等は、下記フォームよりご依頼ください。通常2営業日以内にお返事申し上げますが、内容によってはお時間をいただいたり、お電話をさせていただく場合がござごいますのでご了承ください。

※ 個人情報の取扱いについては「プライバシーポリシー」をご覧ください。

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