保証に関するお知らせ

KEFの製品をお買い上げいただきまして、誠にありがとうございます。お求めいただいた製品を正しい使用方法でご使用いただいたにもかかわらず故障・不良が発生した場合には、下記の規定により、お買い上げから一定期間は無償で修理いたします。その場合、当該製品をKEF JAPAN正規販売店でお買い求めいただいた際に発行され、購入日、製品のモデル名、正規販売店が明確に表示された領収書またはレシートが必要です。
 
 

保証規定

KEF JAPANは新品で購入いただいたKEF製品の保証については、日本国の法律および本保証規定に従います。
 
KEF JAPANは、正しい使用方法でのご使用にもかかわらず、部品の不良や製造上の不備により生じた動作不良に対しては、お買い上げより下記の期間内、無償で修理します。
 
  • スピーカー:2年間
  • アクティブスピーカー、モータライズドスピーカー:1年間
  • パワードサブウーファー:1年間
  • アンプなどのエレクトロニクス製品やヘッドフォン:1年間
 
 

下記に該当する場合は、本保証の対象になりません。

  1. 当該製品をKEF JAPAN正規販売店でお買い求めいただいた際に発行され、購入日、製品のモデル名、正規販売店が明確に表示された領収書またはレシートの提示がない場合。
  2. KEF及びKEF関係者以外による機械的な損傷、輸送中に加えられたKEF製品への損害。
  3. ご家庭での通常の使用の過程で生じた擦り傷、剥げや環境によるKEF製品の外装劣化。消耗・摩耗部品の経年変化(ヘッドフォンのイヤーパット、イヤーピース、バッテリー、アクセサリー類の劣化を含む)。
  4. シリアルナンバーが抹消、改ざん等により、判読不能となった製品。
  5. KEF JAPAN認定の正規販売店や正規代理店以外(平行輸入業者やグレイマーケットもふくむ)より購入した製品。
  6. KEF純正パーツまたは認定パーツ以外のものが用いられた製品。
  7. KEF JAPAN認定の技術者ないしKEF JAPAN正規販売店以外で修理、改造された製品。
  8. 以下の事由によって破損、欠品、動作不良となったもの。
       
    • 1 - 7の状況下で発生した事象。
    • KEFやその正規販売店の過失によらない事故や不注意。
    • KEFや正規販売店の過失によらない、不適切な取り付けや配線(電源電圧の誤りを含む)がKEFの製品に対しおこなわれたことによる事故や故障。
    • 落下、圧迫、衝撃などによる破壊、変形行為。
    • 誤った操作方法や管理。
    • KEF製品を故障した機器ないし不適切な機器や電源に接続しての使用。
    • KEF製品のユーザーマニュアルに指定されている使用方法を無視した使用。
    • KEF製品を極端な低温または高温のもとでの使用。また、高熱、水やその他の液体、昆虫、高湿度、砂、化学物質、電池の洩れ、汚染物質の中で使用。
    • 天災など、不可抗力。
    • その他KEF JAPANの合理的判断に基づき有料と認められる場合。
 
本規定は、明示する期間と条件のもとにおいて無償での修理をお約束するものであり、記載内容によってお客様の法律上の権利が制限されるものではありません。
 
本規定は、明示する期間と条件のもとにおいて提供する保証サービス以外について、KEF及び正規販売店は当事者、第三者あるいは関係会社に対する以下の法的責任を負うものではありません。
 
  1. KEF製品に接続されていたものの損失、損害、故障。
  2. KEF JAPAN正規代理店または販売店によらない、KEF製品の取り付け、配達、使用、サービス、修理、交換、保守に起因する損害。
  3. KEF JAPAN正規代理店または販売店でない技術者、社員、エージェント、代理人、業者がなした不作為、不注意に起因する損害。
 
本規定は、お買い上げになった国内でKEF JAPAN正規販売店よりお買い上げのご本人に対してのみ有効です。ご本人以外(譲受人等)は本保証の対象になりません。
 
本保証規定は改訂することがありますのであらかじめご了承ください。改訂に際しては、本HPにて告知します。
 
詳しい保証内容と修理手順、保証期間経過後の修理等については、KEF JAPAN正規販売店またはKEF JAPANへお問い合わせください。