myKEFへようこそ
ログイン

KEFエクスペリエンスを最大限に活用する

高品質なKEFエクスペリエンス。さらなるメリット

アカウント作成

よくあるご質問とトラブルシューティング

LSX II

A. よくあるご質問とトラブルシューティング

設定方法

A1.1. スピーカーの設定方法を教えてください。

A1.2. サポートするルーター仕様を教えてください。

A1.3. メッシュWi-Fiルーターは使用できますか?

A1.4. 2台のスピーカー間はどれくらい離して設置しますか?

A1.5. スピーカーがカバーできる部屋の広さを教えてください。

A1.6. プライマリスピーカーを左チャンネルに変更できますか?

A1.7. 2台のスピーカーをペアリングする必要がありますか?

A1.8. 梱包箱に入っているイーサネットケーブルはどんな時に使いますか?

A1.9. スピーカーの名前を変更できますか?

再生とストリーミング

A2.1. どのアプリにも最適なワイヤレスストリーミングオプションはどれですか?

A2.2. YouTube、Netflix、その他のメディアコンテンツからのオーディオ出力をスピーカーにスト リーミングできますか?

A2.3. サブウーファー出力はモノラル、それともステレオですか?

A2.4. KEF Connectアプリではなく、外部機器(プリアンプ、ネットワークオーディオ機器、マルチルームシステム)の音量を調節する場合のスピーカー設定方法を教えてください。

トラブルシューティング

A3.1. LSX IIを別のネットワークに設定する方法を教えてください。

A3.2. 設定中にLSX IIがネットワーク内で見つからない場合はどうすればいいですか?

A3.3. バグや問題を報告する方法を教えてください。

A3.4. どちらのスピーカーからも音が聞こえません。

A3.5. 両方のスピーカーでドロップアウト(音飛び)が発生しています。

A3.6. セカンダリスピーカーから音が聞こえません。

A3.7. セカンダリスピーカーでドロップアウト(音飛び)が発生しています。

A3.8. スピーカーをテレビで使用すると、音声が画像と同期しなくなります。

A3.9. HDMIケーブルでスピーカーをテレビに接続しましたが、音が聞こえないのはなぜでしょうか?

A3.10. スピーカーを光デジタルケーブルでテレビに接続しましたが、音が聞こえないのはなぜですか?

A3.11. KEF Connectアプリでラジオ局またはポッドキャストが見つかりません。

A3.12. スピーカーの音量が調節できません。

LED 表示ランプ

A. よくあるご質問とトラブルシューティング

設定方法

A1.1. スピーカーの設定方法を教えてください。

まず、スピーカーを使用する場所にホームWi-Fiネットワークの構築が必要です。これにより、すべての機能を利用し、システムを最新の状態に保つことができます。

次に、KEF ConnectアプリをApp StoreまたはGoogle Playストアからダウンロードして、お使いのモバイルデバイスにインストールします。KEF Connectアプリの指示に従って、スピーカーをホームWi-Fiネットワークに接続 (オンボード) します。

このページの先頭へ

A1.2. サポートするルーター仕様を教えてください。

IEEE 802.11a/b/g/n/ac、IPv4、IPv6、デュアルバンド2.4 GHz / 5 GHz

特に高解像度音楽ファイルのストリーミングの安定性を高めるには、ルーターの伝送速度が少なくとも1300Mbps以上の5 GHzのWi-Fiネットワークをお勧めします。

オフィス、ホテル、ゲスト、およびパブリックネットワークでは、多くの場合、スピーカーの接続を妨げる可能性のある追加のセキュリティまたは認証方法が使用されています。これらのネットワークを使用する場合、デバイスのすべての機能を使用するには、ネットワーク管理者によるアクセス許可が必要となる場合があります。

LTE ルーター / モバイルホットスポットは機能しますが、バッテリーとモバイルデータを大量に消費することがあります。

このページの先頭へ

A1.3. メッシュWi-Fiルーターは使用できますか?

はい。弊社で人気モデルのメッシュルーターをテストし、正常に動作することを確認済みです。ただし、現在メッシュWi-Fiルーターの業界スタンダートがないため、メーカーごとに独自のメッシュ技術がある場合があります。お使いのメッシュルーターがうまく作動しない場合は、ルーターが最新のファームウェアにアップデートされていることを確認するか、お使いのルーター製造元に解決策をお問い合わせください。

このページの先頭へ

A1.4. 2台のスピーカー間はどれくらい離して設置しますか?

ワイヤレスの場合:ネットワークの状態に応じて最大8メートル離して設置してください。混雑したネットワーク環境では、干渉が多くなり、この距離が短くなる可能性があります。

ケーブルで繋ぐ場合:ケーブルの長さは最長10メートルです。

スピーカーとリスナー間の最適なリスニング距離は、プライマリスピーカーとセカンダリスピーカー間の距離により異なります。プライマリスピーカーとセカンダリスピーカーの間、および2台のスピーカーとリスナーの間の距離がほぼ同じになるように設置してください。

このページの先頭へ

A1.5. スピーカーがカバーできる部屋の広さを教えてください。

10–100 m2 です。

このページの先頭へ

A1.6. プライマリスピーカーを左チャンネルに変更できますか?

デフォルトでは、プライマリスピーカーは右チャンネル、セカンダリスピーカーは左チャンネルに設定されています。スピーカーをホームWi-Fiネットワークに接続後、 KEF Connectアプリで左/右チャンネルを反転させることができます。

このページの先頭へ

A1.7. 2台のスピーカーをペアリングする必要がありますか?

いいえ、2台のスピーカーはすでに工場でペアリングされています。セカンダリスピーカーから音が聞こえない場合は、「トラブルシューティング」の章をご参照ください。

このページの先頭へ

A1.8. 梱包箱に入っているイーサネットケーブルはどんな時に使いますか?

より高いサウンド解像度 (96 kHz / 24 bit) が必要な場合、またはスピーカー間のワイヤレス接続が不安定な場合、このスピーカー間ケーブルを使用してプライマリスピーカーとセカンダリスピーカーを接続します。スピーカー間ケーブルを接続した後、KEF Connect アプリでケーブルモードも有効にする必要があります。

このページの先頭へ

A1.9. スピーカーの名前を変更できますか?

はい、名前の変更 はKEF Connectアプリで行うことができます。これにより、Wi-Fi接続と Bluetooth 接続の両方のスピーカー名が変更されます。

このページの先頭へ

再生とストリーミング

A2.1. どのアプリにも最適なワイヤレスストリーミングオプションはどれですか?

お使いのモバイルデバイスで音楽/メディアアプリを使用する際の、最適なワイヤレスストリーミングのための推奨オプションは以下の通りです。

ワイヤレスストリーミング・プロトコル
アプリ AirPlay2 Chromecast ROON Ready 音楽ストリ ーミングアプリのネイ ティブプロ トコル KEF Connect App Bluetooth
Spotify - Spotify Connect -
TIDAL TIDAL Connect
QQ Music - QPlay -
Apple Music - - -
Amazon Music - -
Deezer - -
Qobuz -
インターネットラジオ - -
オーディオポッドキャスト - -
Youtube (オーディオ) - - -
Youtube Music * - - -

 

✓ = サポートあり
= 最高のオーディオクオリティと安定したストリーミングのため、サポートがあるこの組み合わせによる鑑賞を推奨します。
* Youtube Music Premiumアカウントのみご利用可

このページの先頭へ

A2.2. YouTube、Netflix、その他のメディアコンテンツからのオーディオ出力をスピーカーにスト リーミングできますか?

サービスによっては、AirPlay、Chromecast、またはBluetooth経由でストリーミングできます。

このページの先頭へ

A2.3. サブウーファー出力はモノラル、それともステレオですか?

出力はモノラルです。

このページの先頭へ

A2.4. KEF Connectアプリではなく、外部機器(プリアンプ、ネットワークオーディオ機器、マルチルームシステム)の音量を調節する場合のスピーカー設定方法を教えてください。

KEF Connectアプリで次の操作を行います。

1. 設定画面で「Volume (音量)」に移動し、「Volume Display (音量表示)」を「–/+」に変更します。
2. 該当するソース入力を選択します。
3. ボリュームを71に変更します。これで、ソースの選択が「Unity gain(ユニティ • ゲイン)」に設定されました。

このページの先頭へ

トラブルシューティング

A3.1. LSX IIを別のネットワークに設定する方法を教えてください。

工場出荷時の状態にリセットする必要があります。これにより、以前のネットワーク設定とすべてのEQおよびシステム環境設定がクリアされます。この操作を行うには、バックパネルのリセットボタン(R)のLEDライトが点滅するまで、リセットボタンを押し続けます。

このページの先頭へ

A3.2. 設定中にLSX IIがネットワーク内で見つからない場合はどうすればいいですか?

プライマリスピーカーのLED表示ランプが白色とオレンジ色に点滅していて、Wi-Fiネットワークに接続できる状態であることを確認してください。

約30〜40秒待つと、スピーカーがスピーカーリストに表示されます。

40秒待ってもスピーカーが表示されない場合は、お使いのモバイルデバイス、スピーカー、ルーターが自分から見える距離にあるかを確認してください (近いほどいいです) 。スピーカーはチャンネル2 (2.4 GHz帯域) でブロードキャストされます。

ルーターがこのチャンネルと重複している場合は、スピーカーの検出や接続に問題が発生することがあります。ルータの設定に移動し、チャンネル2と重複しないように2.4 GHzチャンネルを設定します。

このページの先頭へ

A3.3. バグや問題を報告する方法を教えてください。

KEF Connectアプリで、「Settings (設定) 」>「Support (お客様サポート) 」に移動して報告できます。バグや問題をよりよく理解するため、不具合の状況をより具体的に詳しくご報告ください。

このページの先頭へ

A3.4. どちらのスピーカーからも音が聞こえません。

スピーカーの電源が既にオンの状態で、ミュート (消音) になっていないか確認してください。

正しいスピーカーセットを再生しているか、そして正しい音源を選択しているかを確認してください。

音量レベルを確認してください。音量を上げる必要がある場合があります。

このページの先頭へ

A3.5. 両方のスピーカーでドロップアウト(音飛び)が発生しています。

混雑したネットワーク環境では、音楽ストリーミングのための帯域幅が減少するので、よ り混雑の少ないルーターチャンネルにスピーカーを設定する必要があります。

ネットワークに問題がないか、KEF Connectアプリでスピーカー接続テストを行ってください。

KEF Connectアプリでオーディオストリーミング品質を変更してください。

混雑したネットワークや複数のワイヤレスデバイスがあると、干渉が大きくなります。スピーカーの周囲の干渉を最小限にするようにしてください。それでも問題が解決しない場合は、スピーカーのインターネットのポートをルーターに接続してください。

このページの先頭へ

A3.6. セカンダリスピーカーから音が聞こえません。

セカンダリスピーカーが電源に接続されているか確認してください。

2つのスピーカー間の接続が失われていないか (プライマリスピーカーのLED表示ラン プが白色と青色に点滅していないか) を確認してください。接続が失われている場合は、プライマリスピーカーのバックパネルにある P/Sペアリング ボタン (P) を短く押して、接続を再確立します。接続が確立されるまでしばらく待ちます。 注意:ボタンを1秒以上押さないでください。

問題が解決しない場合は、スピーカーをスピーカー間ケーブルで接続し、KEF Connect アプリでCable Mode(ケーブルモード)をオンにします。

このページの先頭へ

A3.7. セカンダリスピーカーでドロップアウト(音飛び)が発生しています。

スピーカーがワイヤレスで接続されている場合は、スピーカーを互いに近づけてみてください。

問題が解決しない場合は、スピーカーをスピーカー間ケーブルで接続し、KEF Connect アプリでCable Mode (ケーブルモード) をオンにします。

混雑したネットワークや複数のワイヤレスデバイスがあると、干渉が大きくなります。ス ピーカーの周囲の干渉を最小限にするようにしてください。

このページの先頭へ

A3.8. スピーカーをテレビで使用すると、音声が画像と同期しなくなります。

お使いのテレビにビデオ遅延/リップシンク機能がある場合は、それらの機能をお試しください。

HDMI/光デジタル入力を使用し、Bluetooth接続はなるべく避けてください。Bluetooth のコーデックには特有の遅延現象があります。

このページの先頭へ

A3.9. HDMIケーブルでスピーカーをテレビに接続しましたが、音が聞こえないのはなぜでしょう か。

スピーカーのためにお使いのソースがテレビに切り替えられているかを確認してください。

プライマリスピーカーのLED表示ランプが水色に点滅している場合は、HDMI接続が見つ からない状態にあります。この場合、HDMIケーブルがテレビのARCポートに接続されて いるかを確認してください。プライマリスピーカーのLED表示ランプが水色にパルス点灯している場合は、CEC接続 (ARC接続ではない) のみが確立されています (テレビが音声なしでレスポンスする場合があります) 。この場合、次の操作を行ってください。

テレビでHDMI CEC接続を有効にする必要があります。この接続の呼称はメーカーにより異なる場合があります (例:SamsungのAnynet+、LGのシンプレックス) 。お使いのテレビのHDMI接続をオンにする方法については、お使いのテレビのユーザーマニュアルをご参照ください。HDMI CEC接続が有効になると、プライマリスピーカーのLED表示ランプが水色に一瞬点灯したのち消えます(CECとARCの両方の接続が確立されている)。

音声が聞こえないという問題を除き、他のすべての機能が動作している場合は、HDMI のオーディオ出力がPCMに設定されていることを確認してください (デフォルトでDolby Digitalが設定されるケースがよく見られます)。テレビメーカーごとに設定メニューは異なるため、お使いのテレビのユーザーマニュアルで詳細をご参照ください。また、使用中のアプリケーション (NetflixやDisney+など) 内の設定を確認し、PCMが選択されていることを確認してください。

HDMIケーブルを交換してください(弊社の内部テストにおいて、クオリティの低いHDMIケーブルを使用した場合、接続を確立できないケースが見られました)。また、ケーブルがきちんと接続されていることを確認してください。

最後の手段として、テレビの電源を切ったのち (テレビから電源ケーブルを抜き、約10〜15秒待ってから差し込み直す) 、もう一度試してみてください。スマートテレビは電話機と同じで、再起動が必要な場合があります。

問題が解決しない場合は、 KEF ConnectアプリのSupport (お客様サポート) セクションに問題を報告して、調査を依頼してください。調査結果が出るまでは、代替策として光デジタル接続を使用してください。

このページの先頭へ

A3.10. スピーカーを光デジタルケーブルでテレビに接続しましたが、音が聞こえないのはなぜですか?

お使いのテレビで、PCMフォーマットでデジタルオーディオを出力する設定がされてい るかを確認してください。

問題が解決しない場合は、別の光デジタルケーブルまたは他の接続オプション (例:HDMI) をお試しください。

このページの先頭へ

A3.11. KEF Connectアプリでラジオ局またはポッドキャストが見つかりません。

弊社では、ラジオ局やポッドキャストのデータベースを常にアップデート、拡張しています。KEF ConnectアプリのSupport (お客様サポート) 機能を使用して、弊社宛に当該 WebサイトのRSSリンクを送信してください。検証後、データベースに追加します。

このページの先頭へ

A3.12. スピーカーの音量が調節できません。

音量調節で最大レベルの設定が既にされていないかを確認してください。

ネットワーク内にある正しいスピーカーセットに接続してコントロールをしているか確認してください。

このページの先頭へ

LED 表示ランプ

スピーカーの接続状態や動作状況は、プライマリスピーカーとセカンダリスピーカーのLED表示ランプの色やパターンで簡単に確認することができます。下記一覧表をご参照ください。

スピーカー パターン 動作状況
プライマリスピーカー 白色とオレンジ色に点滅 LSX IIはWi-Fiネットワークに接続する準備ができています。KEF Connectアプリを起動し、スピーカーを設定します
プライマリスピーカー オレンジ色にパルス点灯 スピーカーはスタンバイモードで、Wi-Fiネットワークへのアクセスを試行しています
プライマリスピーカー オレンジ色* スピーカーはスタンバイモード、Wi-Fiネットワークに接続されています
プライマリスピーカー オレンジ色に点滅 スピーカーがWi-Fiネットワークに接続できません

  • ルーターの電源がオンになっていることを確認する
  • プライマリスピーカーをルーターに近づけてください。それでも問題が解決しない場合は、プライマリスピーカーをLANケーブルでルーターに接続してください
  • ネットワーク接続後すぐに問題が発生した場合は、Wi-Fiパスワードが間違っている可能性があります。初期設定 (プライマリスピーカーのリセットボタン (R) をボタンの上のLEDランプが点滅するまで長押し) を行い、再度接続作業を実施してください
プライマリスピーカー 白色* スピーカーはWi-Fiモード作動中
プライマリスピーカー 緑色* スピーカーはSpotify接続モード作動中
プライマリスピーカー 青色* スピーカーはBluetoothモード作動中で、デバイスとペアリング済み
プライマリスピーカー 青色にパルス点灯 スピーカーはBluetooth検出モードで、Bluetoothデバイスとペアリングできる状態です
プライマリスピーカー 水色* スピーカーはTVモード作動中
プライマリスピーカー 水色にパルス点灯 スピーカーはテレビに接続しています
プライマリスピーカー 水色に点滅 スピーカーがテレビに接続されていません
プライマリスピーカー 紫色* スピーカーはOpticalモード作動中
プライマリスピーカー ピンク色* スピーカーはUSBモード作動中
プライマリスピーカー 黄色* スピーカーはAUXモード作動中
プライマリスピーカー 白色にゆっくり点滅 Wi-Fiモードでは、スピーカーは消音状態になります。
プライマリスピーカー 青色にゆっくり点滅 Bluetoothモードでは、スピーカーは消音状態になります。
プライマリスピーカー 水色にゆっくり点滅 TVモードでは、スピーカーは消音状態になります。
プライマリスピーカー 紫色にゆっくり点滅 Opticalモードでは、スピーカーは消音状態になります。
プライマリスピーカー ピンク色にゆっくり点滅 USBモードでは、スピーカーは消音状態になります。
プライマリスピーカー 黄色にゆっくり点滅 AUXモードでは、スピーカーは消音状態になります。
プライマリスピーカー 白色と青色に点滅 プライマリスピーカーがワイヤレスペアリングモードでセカンダリスピーカーを検索中

  • KEF Connectアプリでケーブルモードが無効になっていることを確認してください (設定 > スピーカー設定 > ケーブルモード)
  • セカンダリスピーカーで (P) P/S ペアリングボタ ンを1回押すと、セカンダリスピーカーがプライ マリスピーカーを検索し、再接続します
プライマリスピーカーとセカンダリスピーカー 水色と黄色に点滅 ケーブルモードが有効で、スピーカー間の接続が遮断されています

  • プライマリスピーカーとセカンダリスピーカーの間に、スピーカー間ケーブルが接続されていることを確認してください
  • スピーカー間ケーブルがプライマリスピーカーとセカンダリスピーカーの「(T) To P/S」ポートに正しく挿入されているか確認してください
セカンダリスピーカー LED点灯なし セカンダリスピーカーは正常に動作しています
セカンダリスピーカー 白色と青色に点滅 セカンダリスピーカーがワイヤレスペアリングモードでプライマリスピーカーを検索中

  • KEF Connectアプリでケーブルモードが無効になっていることを確認してください (設定 > スピーカー設定> ケーブルモード)
  • プライマリスピーカーで (P) P/S ペアリングボタンを1回押すと、プライマリスピーカーがセカンダリスピーカーを検索し、再接続します
プライマリスピーカーとセカンダリスピーカー 赤色にすばやく点滅

システムエラー

  • 両方のスピーカーから電源ケーブルを抜きます
  • そのまま60秒待ちます
  • 電源ケーブルを両スピーカーに差し込みます
  • プライマリスピーカーのLED表示ランプがオレンジ色に点灯すると、スピーカーがネットワークに接続しようとしていることを示しています

もし問題が解決しない場合は、ご利用のKEF販売店までご連絡ください

プライマリスピーカーとセカンダリスピーカー 赤色とオレンジ色にゆっくり点滅 過熱防止機能が作動中
プライマリスピーカーとセカンダリスピーカー 白、青、水色、紫、ピンク、黄色に交互に点滅 ファームウェアが更新中。ファームウェアの更新が完了するまで、電源ケーブルを抜かないでください。ファームウェアの更新中に何か問題が発生した場合は、その作業を中断せず、地域の担当者、もしくは最寄りのKEF販売店にご連絡ください。
プライマリスピーカーとセカンダリスピーカー 赤色にゆっくり点滅

ファームウェアの更新に失敗しました

  • 両方のスピーカーから電源ケーブルを抜きます
  • そのまま60秒待ちます
  • 電源ケーブルを両スピーカーに差し込みます
  • KEF Connectアプリで、再度ファームウェアの更新を行います

もし問題が解決しない場合は、KEF Connect アプリからログを送信してください (設定 > サポート > 問題を報告)

プライマリスピーカー 赤色と水色にゆっくり点滅 ファームウェアの更新中にセカンダリスピーカーが検出されなくなりました
*LED表示ランプは、再生や音量調整などのスピーカーの操作がない場合、短く点灯したのち消えます。


このページの先頭へ

カート (0 製品)