2024年11月21日更新

プライバシーは、お客様の権利と個人情報を保護するためにKEFが常に最優先する事項です。この個人情報保護方針（「方針」）は、当社の製品、ウェブサイト、モバイルアプリケーション、店舗訪問、ソーシャルメディアプラットフォームでの交流、SMS、展示ブースや店舗などの物理的な場所（「KEFの環境」または「KEFのリソース」）を含むがこれらに限定されないKEFの環境に関連する各個人に関連する個人情報および非個人情報の処理について説明します。これらの環境は、GP Acoustics International Limitedおよび/またはその子会社および関連会社（以下、総称して「KEF」、「当社」、「当社」または「当社の」といいます）により管理され、本ポリシーのセクション15に記載されています。

KEFは、個人情報を収集、使用、保有、処理する際に、当社が事業活動を行う上で適用される規制および法的要件の遵守に努めています。本方針は、個人情報の取り扱いに関する一般的な条件を定めるものであり、特定の地域におけるアクセスおよび使用に関する追加条件は、本方針の第16項に記載されています。

継続的な実践として、当社はプライバシーポリシーを継続的に見直し、データ主体の権利を保証して個人情報を保護するためのプライバシー管理を監視します。従って、当社は、本ポリシーの条項をいつでも修正および変更する権利を留保します。お客様は、本ポリシーを随時ご確認ください。また、本ポリシーに加えられた変更について、該当するお客様に可能なチャネルを通じて通知し、プライバシーポリシーへの同意を撤回する選択肢を提供します。

お客様は、当社がお客様の個人情報を保有しているかどうか、保有する個人情報の種類を知る権利、および当社が保有するお客様の個人情報へのアクセス、訂正、削除を要求する権利を行使することができます。当社は、適用されるデータ保護法に従い、お客様に回答を提供いたします。KEFは、適用される現地の法律に基づき、限られた状況においてそのような情報の提供を拒否することがあります。このような要請は、セクション15.に記載されている当社の連絡先を通じて当社に送信または連絡することができます。

• お客様の個人情報へのアクセスは、お客様の要求に応じるために合理的な手数料を請求する場合があります；
• お客様に関する個人情報が不正確である場合は、これを訂正します；
• お客様に関する個人情報の削除
• 当社によるお客様の個人情報の使用に対するお客様の同意を撤回する（ただし、同意を撤回すると、お客様の当社アプリおよび／またはウェブサイトのアクセスおよび使用に影響が及ぶ場合があります）。
• 当社によるお客様の個人情報の処理の制限または拒否

また、お客様は、当社がお客様の個人情報を処理する際に適用されるデータプライバシー法に違反した場合、お住まいの地域のデータプライバシー当局に苦情を申し立てる権利を有します。

お客様またはお客様の委任を受けた代理人は、セクション15に記載されている方法を通じてデータ主体の権利を要求することができます。この情報には、電子メールアドレス、氏名、身元および購入記録を証明する書類のコピー、電話番号などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。お客様が委任された代理人を使用してそのような要請を提出する場合、当社は、書面による許可またはその権利を付与する委任状のコピーも要求します。当社は、適用される個人情報保護規制の下で要求される期間内にお客様の要求に回答し、データ対象者の要求処理プロセスの詳細を提供します。

個人情報はKEFが所有または管理していないKEFの環境外、すなわちセクション9に記載されているような第三者に存在する可能性があります。データ主体の権利を行使するためには、該当する第三者に連絡する必要があります。詳細はセクション9をご参照いただくか、セクション15に記載されている当社の連絡先までお問い合わせください。

「個人情報」とは、個人を特定できる情報であり、氏名、電子メールアドレスおよび/または住所、電話番号、ユーザー名、パスワード、生年月日、性別、クレジットカード番号、請求書および/またはその他の連絡先情報を含みますが、これらに限定されません。KEFは、以下の合理的な理由がある場合に限り、お客様の個人情報を処理、収集、保管します：

• 同意：お客様は、KEFが指定された目的のためにお客様の個人情報を処理、収集、保存することに明示的に同意したものとします。
• 契約の履行：KEFは、お客様が契約に同意し、これらの個人情報を当社に提供した場合、お客様との契約を締結または履行する目的でお客様の個人情報を処理、収集、保管します。
• 正当な利益：KEFがお客様の個人情報を処理、収集、保存することは、お客様の基本的権利および自由を侵害しない状況下で、KEFおよび関連する第三者の利益を合理的に維持するために必要です。
• 法的義務の遵守：KEFが事業を行っている国の法的/規制上の義務を果たすために、KEFがお客様の個人情報を処理、収集、保管する必要があります。

以下は、当社がお客様の個人情報を収集し保存する最も一般的な状況であり、ウェブサイトおよび/またはアプリを使用すること、および/またはKEFの実店舗を訪問することにより、お客様は当社が以下の手段によりお客様の個人情報を収集することに同意するものとしますが、これらの手段はすべてを網羅するものではありません：

•  本アプリおよび/または本ウェブサイトを利用するための登録；
• 本アプリおよび/またはウェブサイトを通じたKEFのニュースレターの閲覧、使用、製品の購入、登録、および/またはその他の本アプリおよび/またはウェブサイトを通じたKEFのサービスの利用。
• KEFの販売拠点やマーケティング・キャンペーンを訪問；
• KEFのウェブサイト、FacebookまたはInstagramのページを含むがこれに限定されないKEFのソーシャルメディアプラットフォームにアクセスし、これらのプラットフォーム上でユーザー生成コンテンツ（コメント、ディスカッション、いいね！、プライベートメッセージなど）を作成すること；
• KEFのソーシャルメディアプラットフォームを訪問し、お問い合わせしてください；
• 調査またはイベントアンケート（ウェブサイト上のウェブフォームなど）の提出、および販売キャンペーンへの応募；
• 製品保証およびメンテナンス・サービスの登録
• 本App または本Webサイトにおけるカスタマー・サービスまたはその他の要請；
• 電子メール、郵便、ファックスまたはその他の通信手段により当社に連絡すること。

第三者から個人情報を収集する場合、KEFは該当する第三者の個人情報保護方針および該当する地域の規制要件に従うよう努めます。これには、ソーシャルメディアプラットフォームから収集された個人情報が含まれ、KEFはこれらのソーシャルメディアプラットフォームから収集が許可された個人情報のみを収集し保存します。

お客様は、個人情報の提供を拒否する権利を有しますが、その場合、対応するサービスおよび商品へのアクセスに影響を及ぼす可能性があります。詳細については、第3.1項および第3.2項をご参照ください。

「非個人情報」とは、KEFのリソースの使用、またはユーザーのグループやカテゴリーについて収集された集合的または自動的な情報を含み、これらの情報は個人を特定できる情報とともに別々に保存され、さらなる処理のためにKEF IDプロファイルを作成するために自動的に生成されたID（「KEF ID」）に置き換えられます。KEFは、これらの非個人情報から個人が特定されることを防ぐために、アクセス制御、暗号化、契約上の合意など、KEF IDプロファイルの使用および転送を管理するために合理的な努力を行っています。KEFは、KEFの正当な利益またはデータ対象者の利益にならない限り、収集された非個人情報から個人を特定しないよう最善の努力をすることを約束します。当社および／または当社のデータ処理業者（当社に代わって個人を特定できない情報を処理する業者）は、お客様がKEFのリソースや製品を使用する際に自動的に収集される活動ログや診断データを形成するために、個人情報以外の情報を保管することがあります。これらのリソースや製品の適切な機能を確保するために、非個人情報の一部を収集することが必須となる場合があります。

これらは非個人情報と見なされるため、特定の法域の法律が許す範囲において、本ポリシーは非個人情報の収集、使用、および提供を制限すべきではありません。データ対象者に関連する可能性のある個人情報の透明性のある処理および取り扱いを提供するため、以下に非個人情報の処理について説明します。

当社はまた、お客様の個人情報をダイレクトマーケティングに使用する予定ですが、お客様の事前の同意を得ることなく使用することはありません。ダイレクトマーケティングに関するお客様の明示的な同意は、当社がお客様にマーケティング資料を送付する際に必須となります。

当社のダイレクトマーケティング活動全般は、KEF アップデートと定義され、KEFの環境、当社の製品、サービス、ニュースレター、イベント、コンテスト、コンペティション、調査、当社が提供するオーディオまたはエレクトロニクス製品およびサービスに関連するオファーおよびプロモーションに関する郵便、電話、Eメール、SMS、アプリ通知またはその他のモバイル通信アプリケーション（WhatsApp、WeChatおよび/またはLINEなど）による連絡を含みます。

ウェブサイトおよび/またはアプリに初めてアカウント登録するとき、またはKEFの実店舗で、または電子メールなどの他の通信手段を通じて当社に初めて個人情報を提供するとき、ダイレクトマーケティングの目的で個人情報を使用することを望まない場合は、当社のニュースレターまたはダイレクトマーケティング活動に参加することを許可するチェックボックスにチェックを入れないでください。

また、お客様は、当社のマーケティング資料に記載されているオプトアウト/配信停止機能に従うか、またはセクション15に記載されている当社の連絡先情報を通じて、いつでもお客様の考えを変更し、ダイレクトマーケティング資料/通信の送付の停止、またはダイレクトマーケティング目的でのお客様の個人情報の使用または提供の停止を要請することができます。当社は、お客様のご要望に応じ、今後のダイレクトマーケティングプロモーションにお客様が含まれないように、お客様に費用を負担させることなく対応いたします。

KEFのリソースにアクセスする際、IPアドレスの位置追跡またはその他の技術的な手段が、位置追跡機能がデバイス上で有効になっている場合、お客様のデバイスの現在位置に関する情報を決定し収集するために使用される可能性があります。このジオロケーションデータは、個人を特定しない形で匿名で収集されます。お客様のデバイスの現在地はお客様のデバイスにローカルに保存され、アプリまたはウェブサイトが関連する場所に関連する特定のコンテンツをお客様に提供し、KEFの製品の初期設定を容易にするために使用されます。お客様の位置情報が収集される根拠には、特定の管轄区域における特定の規制要件が含まれ、または製品使用のためのKEFのサービスを提供するために必須であるとみなされます。

位置情報に基づく検索を履歴に保存することを選択した場合、当社はそのような情報を当社のサーバーに保存します。また、国や地域などの一般的な位置情報のみ、以下に示すような目的で収集されます：  

• お客様に関連する情報をカスタマイズして提供します。
• ブラウジング体験を向上させます。
• 地域に合わせて広告を配信します。
• お客様のお問い合わせに対応し、地域担当者を通じてカスタマーサポートを提供します。

お客様はいつでもデバイスやブラウザの位置情報追跡機能を無効にすることにより、位置情報の共有を制限することができます。位置情報追跡機能を無効にしても、KEFのリソースへのアクセスや使用には影響しませんが、お客様の位置に関連性の低い情報やコンテンツを配信する可能性があります。

クッキーは、お客様が本Appまたは本Webサイトにアクセスする際にお客様のモバイルデバイスに保存される小さなテキストファイルであり、お客様が本Appまたは本Webサイトにアクセスする際の嗜好や行動を記録します。当社は、本App または本Webサイトの使用および閲覧行動を追跡するため、ならびにトラフィックを監視するため、本Appを維持および改善するため、ならびに本Appまたは本Webサイトにおけるお客様の閲覧体験をカスタマイズ、強化および最適化し、お客様の利用をより簡単かつより便利にするために、クッキーを使用します。クッキーの使用方法の詳細については、当社のクッキーポリシーをご参照ください。

当社はプロファイリングや自動意思決定を含むがこれに限定されない自動処理の目的でお客様の利用行動を収集するつもりです。自動処理はKEFのサービスや製品の提供を最適化し、お客様としての経験を向上させるために使用されます。

お客様が当社のアプリまたはウェブサイトを利用する際、当社は、ダイレクトマーケティング活動への加入や購入頻度など、様々な要素へのお客様の関与に基づいてお客様の利用行動を収集し、利用プロファイルを作成することがあります。お客様の利用行動の分析結果は、お客様によりカスタマイズされたオンライン体験を提供する方法の策定に役立ちます。 

KEFは、お客様がどのようにサービスをカスタマイズしてほしいかについて、お客様自身の好みを重視します。お客様は、第15条に記載されている当社の連絡先を通じて、お客様の利用行動を自動処理に使用することを中止するよう当社に要求することができます。

KEFはお客様の個人情報を安全かつ機密に保つためにあらゆる手段を講じることをお約束します。KEFは、ダイレクトマーケティングを含むいかなる目的においても、個人情報を第三者と交換したり、譲渡したりすることはありません。個人情報の共有、販売、譲渡、提供、貸与、取引は、お客様の同意がある場合、または適用される法律の要件に従った法的根拠がある場合を除き、契約上の義務の履行、購入注文の履行、当社の正当な利益、KEFの資産の全部または実質的に全部が他者に売却/譲渡される場合、政府機関からの要請がある場合を除き、許可されていません。

当社は、正当かつ法的な根拠を考慮した上で、お客様の個人情報を第三者から、または第三者へ譲渡することがあり、かかる譲渡は、お客様の現地の法律で義務付けられている場合に限り、お客様の同意を得るものとします。これらの第三者は、本ポリシーに規定されている場合、または現地の規制要件により要求されている場合に限り、当社のために、当社に代わってお客様の個人情報を処理し、独自の目的でお客様の個人情報を処理することはありません。これらの第三者は当社に対して守秘義務を負っており、当社はこれらの第三者に対し、本ポリシーに従い、当社の指示に従ってお客様の個人情報を保有、処理、および使用することに契約上同意するよう求めています。いかなる状況においても、第三者が個人情報の管理者として機能する場合、利用者は当該第三者のプライバシーポリシーを参照する必要があります。

第三者は第3項に記載された個人情報のみを処理すべきですが、お客様がこれらの第三者から更なるサービスを購読または利用する場合、追加的な個人情報の処理および収集が行われる可能性があり、KEFは第三者がお客様の個人情報をどのように使用、処理または共有するかについて管理できないため、これらの活動に対して責任または義務を負いません。従って、第3項に記載されている目的以外で第三者を利用する場合は、KEFの第三者サービスに接続する前に、それぞれのプライバシーポリシーを読み、同意することを強くお勧めします。

当社は、16歳未満の児童または児童が居住する国の成人年齢に満たない個人から、意図的に個人情報を収集することはありません。当社が誤ってそのような情報を収集したと思われる場合は、速やかに保護者の同意を得るか、情報を削除できるよう、セクション15に記載されている当社の連絡先までご連絡ください。

当社は、お客様の情報を紛失、破壊、誤用、不正アクセス、開示、改ざんから保護するために、合理的な管理、物理的、電子的対策を講じます。お客様の個人情報の物理的な記録は、アクセスが制限された安全な場所の鍵付きキャビネットに保管されます。お客様の個人情報の電子コピーは、適切なデータセキュリティ対策により保護された安全な場所にある、当社または当社の第三者サービスプロバイダーが管理するサーバーに保管されます。お客様の個人情報は、当社のネットワーク外部からのアクセスを遮断するように設計されたファイアウォールの背後に暗号化された形式で保存されます。

当社は、お客様の個人情報を受領後、その保護に最善を尽くしますが、ハッカーや人為的ミスから情報を保護するセキュリティや暗号化方法を保証することはできず、インターネットやその他の公共ネットワークを介したデータ伝送が100％安全であることを保証することはできません。

当社のウェブサイトまたはアプリは、当社のアプリを通じた外部の音楽ストリーミングプラットフォームおよびオーディオ補正ソリューションの接続を含む、第三者のウェブサイト/リソースへのリンク/接続を含む場合があります。これらのリンクや接続は便宜のためにのみ提供されています。KEFはいかなる第三者のウェブサイト/リソースも保証しません。当社のウェブサイトまたはアプリで提供されるリンク/接続を通して他のウェブサイト/リソースにアクセスすることはご自身の責任で行ってください。KEFはそのようなウェブサイト/リソースの内容、またはそのようなウェブサイト/リソースの情報、データ、その他の内容の正確性または信頼性について責任を負いません。お客様の個人情報は、第3.2項および第9項、または本ポリシーの地域条項（第16項）に記載されている場合を除き、第三者へ譲渡されることはありません。お客様が訪問する第三者のウェブサイト/リソースのプライバシーポリシーを参照することをお勧めします。

当社は、個人情報を、当該個人情報が収集された目的および直接関連する目的を達成するために必要な期間を超えて保存しません。当社は、個人情報を一定期間保持することを要求する金融規制および法的義務、ならびに当社ウェブサイトおよびアプリの利用期間を考慮します。また、個人情報は、KEFの会員登録の目的およびあなた自身の利益のために必要な限り保管します。 当ウェブサイトまたはアプリからの登録解除、個人情報の修正、更新、削除を希望される場合、またはご要望の情報やサービスを提供するために個人情報を使用しないことを希望される場合は、第15項に記載の連絡先までご連絡ください。

当社が収集する情報は、グローバルに処理され、国際的に転送される可能性があります。通常、情報処理施設の形で個人情報の移転に関与する国には、EEA（EU加盟国を含む）、英国、米国、香港、シンガポール、台湾、日本、ドバイ、および当社とKEFの関連会社または子会社がある国が含まれます。さらに、処理場所には、KEFが情報を共有する可能性のあるサービスプロバイダーやその他の第三者も含まれます（セクション9に記載）。本ポリシーの地域条項（セクション16に記載）に記載されていない限り、KEFのリソースにアクセスする場合、または個人情報を当社に提供する場合、お客様は個人情報を当社に提供した国以外の当社の施設に個人情報が転送されることに同意するものとします。

お客様の個人情報が保存されている国の個人情報保護法は、お客様の国の個人情報保護法ほど厳しくなく、包括的でないかもしれませんが、当社はお客様のプライバシーの保護を確実にするためにあらゆる合理的な手段を講じ、本ポリシーに定める目的のためにのみお客様の個人情報を収集し使用します。いかなる場合においても、KEFは標準的なデータ保護条項やデータ転送契約などの適切な契約上の手段を実施し、関連するKEFの事業体や第三者がこの方針で規定され、適用される現地の法律で要求されるように、お客様の個人情報に適切なレベルの保護を提供することを保証します。適用される現地の法律を遵守するため、お客様の個人情報は現地の法的機関によってアクセスされることがあります。

当社のウェブサイトおよび/またはアプリにアカウントを登録する場合、お客様は、パスワードおよびアカウントのセキュリティおよび機密性の確保および保護について全責任を負うものとします。また、利用者は、利用者のアカウントのもとで発生するあらゆる活動に対して全責任を負うものとし、当社は、上記の違反または利用者のアカウントの不正使用から生じるいかなる請求、損失または損害に対しても責任を負わないものとします。

本方針は、以下の事業体を含む当社によるお客様の個人情報の収集、使用、保有および処理に適用されます：

• GP Acoustics International Limited
• GP Acoustics GmbH 
• GP Acoustics (China) Limited
• GP Acoustics (HK) Limited 
• GP Acoustics (Taiwan) Limited 
• GP Acoustics (UK) Limited 
• GP Acoustics (US) Inc. 
• 株式会社KEF Japan
• GP Battery Marketing Korea, Co., Limited.

ご質問や苦情がある場合、またはご自身の個人情報へのアクセスや訂正を希望される場合、もしくは当社が保有するご自身の個人情報の利用に関する同意を撤回されたい場合、または第1項に記載されているその他の権利を行使されたい場合は、当社のデータ管理責任者 (data@kef.com) までご連絡ください。 また、以下までご連絡ください：

KEFの連絡先

GP Acoustics International Limited
9/F, Building 12W, Hong Kong Science Park, New Territories, Hong Kong

GP Acoustics GmbH
Nordhofstraße 2, 45127 Essen, Germany

GP Acoustics (UK) Limited
Eccleston Road, Tovil, Maidstone, Kent ME15 6QP, England, United Kingdom

GP Acoustics (US) Inc.
10 Timber Lane Marlboro, NJ 07746, USA
Tel.: 732-683-2356

GP Acoustics (China) Limited
深圳市福田区华富街道莲花一村社区皇岗路5001号深业上城（南区）T1栋14层

株式会社KEF Japan
〒150~0002東京都渋谷区渋谷三丁目1番1号 H1O 2階205

GP Battery Marketing Korea, Co., Limited.
5/F, 23‑48 Gangnam‑daero 12‑gil, Seocho‑gu, Seoul, South Korea

以下の地域内でKEFの環境にアクセスし使用する場合は、本方針の本項を本方針の残りの項と合わせてご参照ください：

• 欧州経済地域（EEA）および英国
• 大韓民国
• 中華人民共和国
• アメリカ合衆国カリフォルニア
• 日本