EUデータ法に基づくお客様の権利
EUデータ法に基づき、お客様はKEFの接続型スピーカーおよび関連サービスの利用によって生成されたデータに、無料でアクセスする権利を有しています。このページでは、お客様が利用可能なデータの内容、その請求方法、および当社による請求の取り扱いについて説明しています。
- データの閲覧：お客様は、KEF コネクテッドスピーカーおよび KEF Connectアプリによって生成されたデータのコピーを、いつでも請求することができます。
- データの共有：KEFに対し、ご指定の第三者（EUデジタル市場法に基づくゲートキーパーを除く）へデータを直接転送するよう依頼することができます。
本ページは、インターネットに接続し、利用データをKEFのクラウドサービスに送信するKEFスピーカーに適用されます。Bluetoothのみで動作し、KEFのクラウドサービスにデータを送信しないスピーカーは対象外となります。
含まれるデータ
KEFの接続型スピーカーおよびKEF Connectアプリをご利用の際、以下のデータが生成されます：
- デバイス識別情報およびコンテキスト — スピーカーモデル、スピーカーID、KEF ID、ファームウェアバージョン、タイムスタンプ、および国/地域コード。
- 再生および操作イベント — 音量調整、再生/一時停止操作、ミュート/ミュート解除、およびソースまたは音楽ストリーミングサービスの選択。
- システムおよび動作イベント — デバイスの起動/シャットダウン時刻、ネットワーク接続性、速度テストの結果、温度測定値、およびシステムステータスの更新。
- ユーザー設定および構成 — EQプロファイルの選択、ルームキャリブレーションのステータスと結果、スタンバイおよびデフォルトの音量設定、ホームオートメーション連携のステータス、およびリモコン操作。
このデータはお客様のKEFアカウント（KEFID）に紐付けられており、アカウントを登録されている場合のみ利用可能です。
このデータを収集する理由
当社は、以下の目的でこのデータを収集します：
- パフォーマンスの監視：スピーカーシステムのパフォーマンスを監視し、重大な問題を把握するため。
- 体験の向上：お客様がKEFスピーカーおよびKEF Connectアプリをどのようにご利用になっているかをより深く理解し、体験を継続的に改善するため。
- パーソナライゼーション：KEF Connectアプリ内でのお客様のパーソナライゼーション設定やカスタマイズ設定を保存・呼び出すため。
- 不具合の解決：お客様から送信された不具合報告を補完するためです。ログは、当社の開発者がKEFスピーカーやアプリの問題を調査・解決するために使用されます。
- オーディオの最適化：お客様のホーム環境に合わせてオーディオ性能を最適化するため。
- 詳細情報：収集される非個人情報の詳細については、当社のプライバシーポリシーの第4.1項をご覧ください。個人データの取り扱いについては、当社のプライバシーポリシをご参照ください。
なお、このデータには、お名前、メールアドレス、お支払い情報などの個人情報は含まれておりませんので、あらかじめご了承ください。
データの保護方法
当社は、暗号化や厳格なアクセス制御など、適切な技術的および組織的な安全対策を講じてお客様のデータを保護しています。プライバシーを最大限に確保するため、診断ログはデフォルトでは KEF に送信されません。お客様が KEF Connectアプリを通じて「問題を報告」することを積極的に選択しない限り、ログはお客様のデバイスに残ります。
対象外となる情報
以下のデータは、お客様のご請求の対象外となりますのでご注意ください：
- 保存されていないデータ：アカウント作成前に生成されたデータ、または当社の保存ポリシーに従って削除されたデータ。
- ローカル診断ログ：診断ログはスピーカーにローカルで保存されます。これらは、サポートのために手動で共有しない限りKEFに送信されないため、当社のクラウドには保存されておらず、データリクエストの対象には含まれません。
推定データ量および形式
KEFの接続型スピーカーは、継続的なデータストリームではなく、イベントベースのデータを生成します。データは、スピーカーやアプリを操作した際（例えば、音量の変更、入力の切り替え、設定の更新など）にのみ記録されます。
- 推定データ量：一般的な使用状況に基づき、推定データ量は1日あたり約15KBです。実際のサイズは、スピーカーやアプリの使用頻度によって異なる場合があります。
- 形式：KEFスピーカーおよびKEF Connectアプリによって生成されるデータは、JSON形式で提供されます。データのご請求時には、JSONデータを含む圧縮されたZIPファイルとしてダウンロード可能な形式で提供されます。
- 保存期間：データは、KEFアカウントが有効な期間中保存されます。アカウント削除時には、当社の保存ポリシーに従い、データは匿名化または削除されます。
ご注意
データは、KEFアカウントが作成された日以降のもののみご利用いただけます。アカウント登録以前に生成されたデータについては、提供できません。
データの請求方法
データアクセスリクエストを送信するには、以下のフォームをご利用ください。以下の手順に従ってください：
Data Request Form
- フォームの送信：KEFIDに登録されているメールアドレスを入力してください。
- 本人確認：KEFIDに登録されているメールアドレスにワンタイムパスワード（OTP）が送信されます。OTPを入力してリクエストを確認してください。数分経っても届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
- データの受領：ご請求を処理し、30日以内に無料でご回答いたします。
以下のいずれかをお選びいただけます：
- ご自身で受け取る — データを安全なダウンロード可能な形式で提供いたします。
- 第三者への共有 — お客様が指定された第三者へ、データを安全に直接転送いたします。
第三者とデータを共有することを選択された場合、その第三者がお客様のデータをどのように利用するかについて、当該第三者との間で別途の合意（利用規約への同意など）が必要となります。KEFは安全な転送のみを担当いたします。
ご不明な点やご質問がございましたら
お客様のデータやEUデータ法に基づく権利についてご質問がある場合は、以下までご連絡ください：
GP Acoustics GmbH Nordhofstraße 2, 45127 Essen, Germany
当社の対応にご満足いただけない場合は、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利もございます。